Исследование клиентов и аудитории.
Исследование клиентов и аудитории в Дубае: как люди покупают, что сравнивают и что их останавливает. Вы поймёте, что говорить, что создавать и что улучшать.
Вместо размытого ярлыка аудитории — реальная ситуация покупки.
Возраст или должность редко объясняют, почему человек принял решение. Исследуя клиентов в Дубае, мы смотрим, чего люди хотят добиться, какие альтернативы рассматривают и какие вопросы мешают им двигаться дальше. Изучаем аудитории в ОАЭ, странах GCC и на других рынках, где вы продаёте.
Что мы можем сделать вместе.
Итоговый состав работ, число раундов правок и сроки согласуем под ваш бриф.
- Вопросы исследования
- Определяем, какие решения должно подкрепить исследование и какие допущения стоит проверить.
- Анализ имеющихся данных
- Изучаем уже проведённые интервью, заявки, отзывы, аналитику и другие подобные материалы.
- Интервью с клиентами
- Планируем интервью или другие первичные исследования, когда нужны сведения из первых рук.
- Выводы об аудитории
- Показываем потребности клиентов, ситуации покупки и то, что из них следует для следующего брифа.
Мнения внутри компании — только допущения.
Разберитесь, что стоит за запросом
Клиенту, который просит новый сайт, на самом деле может быть нужно более чёткое предложение, более простая публикация контента или более гладкая передача клиентов в отдел продаж. Спросите, чего он хочет добиться и как работает сейчас. В руководстве GOV.UK по исследованиям описано, как анализировать имеющиеся данные и узнавать о потребностях напрямую от пользователей. Подробнее о потребностях пользователей.
Не отрывайте вывод от данных
Обоснованный вывод показывает, на каких наблюдениях он держится и какие группы может не отражать. Не превращайте одно яркое интервью в утверждение обо всех. Перенесите неопределённость в бриф, чтобы дизайн или маркетинг потом проверили её, а не спрятали.
Обсудим ваш проект
Оставьте номер — мы поможем выбрать следующий шаг.
От брифа до сдачи проекта.
Выбираем вопросы
Договариваемся, что нужно узнать и чей опыт поможет найти ответ.
Собираем данные
Изучаем имеющиеся материалы и проводим согласованное исследование, не принимая мнения внутри компании за факты.
Превращаем выводы в решения
Связываем данные с сообщениями, устройством услуги и приоритетами работы.
Отвечаем
на вопросы.
Связаться с нами
Вы создаёте персоны?
Можем, если они помогают команде принимать решения. Персоны должны опираться на данные, а не на выдуманные демографические подробности.
Можно использовать исследования, которые у нас уже есть?
Да. Часто мы начинаем с анализа уже собранных данных — так вы не платите дважды за одну и ту же работу.
Сколько интервью нам нужно?
Зависит от вопроса, разнообразия аудитории и метода. Подход согласуем до того, как начнём искать участников.