3CX.
Звонки доходят.
Команда на связи.
Настраиваем бизнес-телефонию 3CX в Дубае, ОАЭ и других странах: внутренние номера, маршрутизацию и очереди звонков, чтобы клиенты попадали к нужному сотруднику.
Подробнее о 3CX (откроется в новой вкладке)
Чем это полезно
- Внутренние номера, очереди и маршрутизация настроены под вашу команду.
- Офис и удалённые сотрудники — в одной телефонной системе.
- Клиентам проще дозвониться до нужного человека, а сотрудники быстрее переводят звонки.
- Журнал звонков показывает пропущенные вызовы и помогает закрыть часы, когда линия остаётся без ответа.
Сначала — путь звонящего
Мы начинаем с того, как звонок выглядит для клиента: какой номер он набирает, что происходит в рабочие часы и куда уходит звонок, если никто не отвечает. От этих решений зависит настройка 3CX: внутренние номера, группы вызова, очереди и сообщения в нерабочее время.
Установка и проверка всего маршрута
Мы настраиваем систему с выбранным вами оператором связи и устройствами, затем проверяем переводы, очереди, работу удалённых сотрудников и звонки в нерабочее время. Успешный внутренний звонок не доказывает, что весь путь клиента работает, поэтому мы звоним так, как позвонил бы клиент.
Передача и отчёты
Мы описываем пользователей, маршрутизацию и доступ администратора, а также что делать, если звонки перестали проходить. Отчёты по звонкам показывают пропущенные вызовы и часы пиковой нагрузки. 3CX можно подключить и к CRM, чтобы звонки отображались в карточке клиента.
О продукте: обзор бизнес-телефонии 3CX. Выше — наш подход: как мы планируем и оцениваем работу.
