Разработка чат-бота для сайта.
Чат-бот на сайт для бизнеса в Дубае и не только: отвечает на частые вопросы по утверждённым материалам и при необходимости передаёт посетителя вашей команде.
Чат-бот, который отвечает по вашим материалам.
Разработку чат-бота с ИИ для сайта в Дубае мы начинаем с главного: что бот должен знать, что он умеет делать и где ему пора остановиться. Диалоги строим вокруг реальных вопросов посетителей, а связаться с вашей командой всегда просто.
Что мы можем сделать вместе.
Итоговый состав работ, число раундов правок и сроки согласуем под ваш бриф.
- Подготовка базы знаний
- Упорядочиваем утверждённую информацию об услугах, товарах и поддержке, чтобы бот надёжно находил ответы.
- Сценарии диалогов
- Определяем, какой ответ считать хорошим, какие уточняющие вопросы задавать и когда нужен человек.
- Передача заявок и обращений
- Собираем оговорённые данные с корректным уведомлением о конфиденциальности и передаём диалог ответственному сотруднику или на нужную почту.
- Тестирование и поддержка
- До запуска проверяем, как бот справляется с реальными вопросами, запросами вне его задач и устаревшей информацией.
Хороший ответ и чёткая передача человеку.
Начните с вопросов, которые вам уже задают
Соберите частые вопросы клиентов и утверждённые материалы с ответами на них. Добавьте неудобные примеры: устаревшую цену, услугу, которой у вас нет, или запрос, где нужен человек. Такие примеры скажут об ассистенте больше, чем демонстрация на одних простых вопросах.
Закрепите ответственность
Решите, кто отвечает за исходную информацию и как исправления попадают к ассистенту. Если ответа нет или задача выходит за рамки, у посетителя всегда должен быть следующий шаг. Проверьте этот путь вместе с обычными ответами — в том числе то, какую информацию увидит сотрудник, который примет диалог.
Обсудим ваш проект
Оставьте номер — мы поможем выбрать следующий шаг.
От брифа до сдачи проекта.
Задаём границы
Согласуем аудиторию, утверждённые источники, допустимые действия и правила передачи человеку.
Собираем и тестируем
Подключаем базу знаний и вместе с вашей командой проверяем типичные вопросы.
Запускаем и улучшаем
Добавляем чат-бота на сайт и договариваемся, кто просматривает диалоги и обновляет материалы.
Отвечаем
на вопросы.
Связаться с нами
Бот ответит на вопросы, которых нет в наших материалах?
Чат-бот настроен не выходить за утверждённые рамки, честно говорить, если не знает ответа, и предлагать связаться с человеком. Эти границы мы проверяем до запуска.
Его можно подключить к нашей CRM?
Да, если CRM это поддерживает. Доступы, поля данных и допустимые действия согласуем до интеграции.
Кто обновляет ответы?
При передаче проекта мы определяем, кто отвечает за материалы, и договариваемся, как их обновлять. Постоянную поддержку можно включить в коммерческое предложение.