Квалификация заявок.
Квалификация заявок для отделов продаж в Дубае и по всему миру: критерии и вопросы, чтобы все оценивали заявки одинаково и тратили время на подходящие.
Квалификация, которая работает в живом разговоре.
Маркетингу и продажам нужно одинаково понимать, подходит ли клиент, готов ли он купить и каким будет следующий шаг. Работая над квалификацией заявок для компаний в Дубае, мы превращаем это понимание в поля, вопросы и правила, по которым команда принимает решения без догадок.
Что мы можем сделать вместе.
Итоговый состав работ, число раундов правок и сроки согласуем под ваш бриф.
- Система квалификации
- Определяем признаки, по которым видно, подходит ли клиент, есть ли у него интерес и готов ли он к вашему предложению.
- Вопросы и поля
- Собираем только то, что нужно для следующего решения.
- Правила принятия решений
- Договариваемся, что происходит с целевыми, нецелевыми и неполными заявками.
- Обратная связь
- Фиксируем причины решений и проверяем, совпадает ли система с тем, что продажи видят на практике.
Критерии, которые все понимают одинаково.
Разберите примеры вместе
Дайте продажам и маркетингу одни и те же обезличенные заявки и попросите каждую команду выбрать следующий шаг. Обсудите расхождения. Это быстрый способ найти размытые критерии, пока их ещё не заложили в форму или сценарий в CRM.
Предусмотрите статус «неполная»
Если в заявке не хватает данных, это ещё не значит, что она не подходит. Определите, что нужно уточнить и кто должен задать вопрос. Хорошая система отличает «не подходит» от «не хватает данных», и потенциально интересные заявки не теряются за одной пометкой «отказ».
Обсудим ваш проект
Оставьте номер — мы поможем выбрать следующий шаг.
От брифа до сдачи проекта.
Разбираем реальные заявки
Сравниваем заявки, которые пошли дальше, застряли или не подошли, и обсуждаем причины.
Пишем критерии
Вместе с теми, кто квалифицирует заявки и связывается с клиентами, согласуем определения и вопросы.
Применяем и донастраиваем
Проверяем систему на примерах заявок и правим размытые или бесполезные правила.
Отвечаем
на вопросы.
Связаться с нами
Квалификацию можно автоматизировать?
Некоторые критерии проверяются автоматически. Мы покажем, где без оценки человека или разговора не обойтись.
Заявок станет меньше?
Задача — сделать качество заявок видимым и точнее выбирать следующий шаг. Если количество заявок изменится, это оценивают вместе с итоговыми результатами.
Критерии можно будет поменять?
Да. Процесс стоит пересматривать, когда меняются предложение, аудитория и данные о продажах.