Управление заявками.
Управление заявками для отделов продаж в Дубае и за рубежом: единый процесс с ответственными, статусами и задачами — от первого обращения до зафиксированного итога, будь то сделка или отказ.
Воронка, которая показывает, что происходит на самом деле.
Настраивая работу с заявками для компаний в Дубае, мы вводим статусы с понятным смыслом, фиксируем причину каждого перехода и следим, чтобы у каждой заявки был ответственный. Тогда воронка помогает и в ежедневной работе с клиентами, и в управленческой отчётности.
Что мы можем сделать вместе.
Итоговый состав работ, число раундов правок и сроки согласуем под ваш бриф.
- Этапы жизненного цикла
- Договариваемся об этапах: новая заявка, квалификация, сделка и итог.
- Зоны ответственности
- Определяем, кто отвечает за каждый этап и как заявку принимают при передаче.
- Задачи и напоминания
- Привязываем следующее действие к правильной записи и ответственному.
- Разбор воронки
- Настраиваем виды воронки, где сразу заметны застрявшие записи, пробелы в данных и итоги, которые стоит обсудить.
Каждый этап — это решение.
Уберите размытые статусы
Статус «в работе» каждый понимает по-своему. Определите, что уже произошло, что должно случиться дальше и на каком основании запись переходит на следующий этап. Этапов должно быть столько, чтобы с ними было удобно работать каждый день.
Разбирайте застрявшие записи вместе с ответственными
На разборе воронки решайте, что делать дальше, а не просто смотрите на итоговые цифры. Найдите записи без ответственного, без задачи со сроком или без указанной причины ожидания. Отчёт полезен, когда помогает команде решить, что делать.
Обсудим ваш проект
Оставьте номер — мы поможем выбрать следующий шаг.
От брифа до сдачи проекта.
Описываем жизненный цикл заявки
Изучаем реальные шаги и решения от получения заявки до её закрытия.
Настраиваем рабочие виды
Внедряем этапы, ответственных и задачи в согласованной системе.
Налаживаем регулярную работу
Прогоняем тестовые записи вместе с командой и договариваемся, как будем разбирать воронку.
Отвечаем
на вопросы.
Связаться с нами
Наведёте порядок в существующей воронке?
Да. Прежде чем планировать массовые изменения, проверим определения и качество данных.
С одной заявкой могут работать несколько человек?
Да. Основной ответственный при этом один, а участие остальных фиксируется по согласованным правилам.
Постоянное администрирование продаж входит в услугу?
Основная услуга — это настройка процесса и системы. Постоянное администрирование обсуждается отдельно.