Один B2B-сайт, пять языков: чтобы все рынки шли в ногу.

Консалтинговая компания из Дубая помогает с сертификацией и находит клиентов в Германии, Италии и Бразилии. Сайт написали на английском несколько лет назад, а переведённые страницы добавляли по одной — всякий раз, когда об этом просил кто-нибудь из продавцов. Теперь клиент из Милана находит страницу услуги на итальянском, нажимает «Контакты» — и видит форму на английском, а потом получает ответ тоже на английском.

Эту компанию мы придумали, но ситуация типична для тех, кто продаёт услуги в другие страны. Языки добавлялись страница за страницей, и никто не продумал, как человек будет переходить между ними. В этой статье — решения, которые мы принимаем, когда B2B-сайт должен работать сразу на нескольких рынках.

У каждого языка — свой адрес

У каждой языковой версии страницы должен быть свой URL. Рекомендации Google для многоязычных сайтов советуют делать отдельные URL для каждого языка, а не подменять контент через cookie или настройки браузера. Там же не советуют автоматически перенаправлять посетителей на язык, который, как вам кажется, им нужен: из-за этого люди и поисковые системы могут не добраться до других версий.

Сделайте заметный переключатель языка, который ведёт на ту же страницу, только на другом языке. Если переключатель всегда возвращает на главную, клиенту приходится искать услугу заново. Если у страницы ещё нет перевода, так и напишите и дайте ссылку на самую близкую по теме страницу.

Свяжите версии между собой

Поисковым системам нужно сообщить, что немецкая и итальянская страницы — версии одного и того же контента. Для этого есть разметка hreflang. В документации Google о локализованных версиях сказано, что каждая языковая версия должна указывать и себя, и все остальные версии, а если две страницы не ссылаются друг на друга, теги игнорируются.

Зарезервированное значение x-default указывает запасную страницу для посетителей, чей язык не совпадает ни с одной из ваших версий. Более высоких позиций всё это не гарантирует. Зато помогает Google показать каждому пользователю подходящую версию, а это важно, когда у одной услуги пять страниц.

Генерируйте эту разметку из структуры контента. Списки, набранные вручную, перестают совпадать с сайтом, как только кто-то добавляет шестой язык или переименовывает страницу.

Переводите для клиента

Правила Google в отношении спама называют злоупотреблением масштабированным контентом создание множества страниц, которые почти ничего не дают пользователям, «независимо от того, как этот контент создан». Правило касается ценности и не называет ни один способ перевода ни допустимым, ни запрещённым. Мы советуем пойти дальше: каждую страницу, на которую может положиться клиент, должен проверить человек, который знает и услугу, и рынок.

Технически подкованные клиенты замечают детали. Обозначения стандартов, единицы измерения, названия документов и профильные ведомства в каждой стране свои. Страница, где слова переведены, а регулятор указан не тот, теряет того самого читателя, для которого её писали.

Язык не должен меняться до самого конца заявки. Подписи полей, сообщения об ошибках, подтверждение и первый ответ должны быть на том же языке, что и страница. Записывайте язык в саму заявку, чтобы она попала к коллеге, который сможет на нём ответить.

Переносите сайт, не теряя страниц

На давно работающих B2B-сайтах часто накоплены статьи за много лет, и они до сих пор приводят посетителей из поиска. Когда сайт переделывают, по каждому такому адресу нужно принять решение: оставить его или настроить редирект на конкретную замену.

Руководство Google по переносу сайта советует сопоставить старые URL с новыми и настроить постоянные серверные редиректы, например 301 и 308, сразу на конечный адрес. Редиректы рекомендуется держать как можно дольше, обычно не меньше года, а во время переезда — быть готовыми к временным колебаниям позиций. Кроме того, Google предостерегает от того, чтобы отправлять много старых URL на одну нерелевантную страницу, например на главную.

Если на сайте есть hreflang, обновите разметку под новые адреса в том же релизе.

Как мы помогаем B2B-компаниям в сфере услуг

WorldWideBridge занимается испытаниями продукции, сертификацией и допуском на рынки в нескольких регионах. Старый сайт компании был медленным и неудобным в редактировании, а терять статьи, которые годами индексировались, было нельзя. Мы пересобрали его как быстрый статический сайт на английском, немецком, испанском, итальянском и бразильском португальском. Все 609 проиндексированных статей сохранили прежние адреса, а заявки из форм обратной связи и заказа звонка попадают прямо в CRM команды на Bitrix24.

Сайт SolTech, платформы для установки солнечных панелей на крышах в ОАЭ, мы с самого начала делали на английском и русском. Языки мы предпочитаем согласовывать до начала дизайна: сколько места нужно заголовку или кнопке, решает самый длинный перевод.

Работу по выходу на новые рынки мы начинаем с этих вопросов — ещё до того, как переведём первую страницу.