---
title: "Настройка телефонии 3CX в Дубае | 3tf"
description: "Настраиваем бизнес-телефонию 3CX в Дубае, ОАЭ и других странах: внутренние номера, маршрутизацию и очереди звонков, чтобы клиенты попадали к нужному сотруднику."
url: https://3tf.agency/ru/tools/3cx
---

[Все инструменты](https://3tf.agency/ru/tools/?category=crm)

Бизнес-телефония

# 3CX.

Звонки доходят. Команда на связи.

Настраиваем бизнес-телефонию 3CX в Дубае, ОАЭ и других странах: внутренние номера, маршрутизацию и очереди звонков, чтобы клиенты попадали к нужному сотруднику.

[Подробнее о 3CX (откроется в новой вкладке)](https://www.3cx.com/)

![Полностью обновлённый интерфейс 3CX](https://3tf.agency/img/toolkit-ui/3cx.webp)

[Источник скриншота: официальные материалы (откроется в новой вкладке)](https://www.3cx.com/blog/releases/redesigned-web-client/)

## Чем это полезно

- Внутренние номера, очереди и маршрутизация настроены под вашу команду.
- Офис и удалённые сотрудники — в одной телефонной системе.
- Клиентам проще дозвониться до нужного человека, а сотрудники быстрее переводят звонки.
- Журнал звонков показывает пропущенные вызовы и помогает закрыть часы, когда линия остаётся без ответа.

## Сначала — путь звонящего

Мы начинаем с того, как звонок выглядит для клиента: какой номер он набирает, что происходит в рабочие часы и куда уходит звонок, если никто не отвечает. От этих решений зависит настройка 3CX: внутренние номера, группы вызова, очереди и сообщения в нерабочее время.

## Установка и проверка всего маршрута

Мы настраиваем систему с выбранным вами оператором связи и устройствами, затем проверяем переводы, очереди, работу удалённых сотрудников и звонки в нерабочее время. Успешный внутренний звонок не доказывает, что весь путь клиента работает, поэтому мы звоним так, как позвонил бы клиент.

## Передача и отчёты

Мы описываем пользователей, маршрутизацию и доступ администратора, а также что делать, если звонки перестали проходить. Отчёты по звонкам показывают пропущенные вызовы и часы пиковой нагрузки. 3CX можно подключить и к CRM, чтобы звонки отображались в карточке клиента.

О продукте: [обзор бизнес-телефонии 3CX](https://www.3cx.com/pbx/). Выше — наш подход: как мы планируем и оцениваем работу.

Текст подготовила [команда 3tf](https://3tf.agency/ru/about).

В этом руководстве

## Другие инструменты для CRM

[Все 35 инструментов](https://3tf.agency/ru/tools/)

[HubSpot: как мы работаем с этим инструментом](https://3tf.agency/ru/tools/hubspot) [Bitrix24: как мы работаем с этим инструментом](https://3tf.agency/ru/tools/bitrix24) [amoCRM: как мы работаем с этим инструментом](https://3tf.agency/ru/tools/amocrm)

---

3tf (3TechFlow L.L.C-FZ) is a Dubai-based digital marketing agency. Contact: niki@3tf.agency, +971 50 783 7050. This is the Markdown version of https://3tf.agency/ru/tools/3cx; every page is listed in https://3tf.agency/ru/llms.txt.