---
title: "Распределение и автоматизация обработки заявок в Дубае | 3tf"
description: "Распределение заявок в Дубае: правила назначения и связи с клиентом, чтобы каждая заявка с сайта, из рекламы и мессенджеров получала ответственного и ответ."
url: https://3tf.agency/ru/services/lead-routing
---

# Распределение заявок и связь с клиентом.

Распределение заявок в Дубае: правила назначения и связи с клиентом, чтобы каждая заявка с сайта, из рекламы и мессенджеров получала ответственного и ответ.

[Начать проект](https://3tf.agency/ru/build?task=sales)

![Двое коллег приводят в порядок карточку клиента и связывают её с новой заявкой.](https://3tf.agency/img/services/illustrations/crm-handoff-960.webp)

## У каждой заявки должен быть ответственный и запасной сценарий.

Форма может сработать без ошибок, а заявка всё равно останется без ответа. Настраивая распределение заявок для компаний в Дубае, мы прописываем путь от формы до ответственного: кто сейчас на связи, когда заявку передают другому и что происходит, если отказала интеграция или не пришло уведомление. Настраиваем распределение для отделов продаж в ОАЭ, странах GCC и по всему миру.

## Что мы можем сделать вместе.

Итоговый состав работ, число раундов правок и сроки согласуем под ваш бриф.

**Правила распределения**

Ответственный назначается по услуге, локации, клиенту, занятости сотрудников или другим согласованным критериям.

**Обязательные данные**

Определяем поля и данные об источнике, без которых ответственный не сможет толком ответить.

**Сценарий связи с клиентом**

Настраиваем согласованные напоминания, задачи и порядок эскалации.

**Обработка сбоев**

Проверяем, что будет при нехватке данных, недоступном ответственном и ошибке интеграции, и решаем, как восстанавливать работу в каждом случае.

## Проверьте заявку, которая не вписывается в правила.

### Учтите неполные и неоднозначные данные

Отправьте тестовую заявку без локации, заявку от текущего клиента с нового адреса почты и запрос сразу на две услуги. Решите, кто должен вести каждый случай. Такие примеры показывают пробелы в правилах распределения раньше, чем с ними столкнутся реальные посетители.

### Убедитесь, что заявка дошла

Сообщение об успешной отправке формы ещё не значит, что запись попала в CRM или к нужному сотруднику. Проверьте, что пришло в систему и получил ли ответственный уведомление. Договоритесь, как сбой передачи станет заметен и какие данные сохранятся, чтобы заявку можно было восстановить.

## От брифа до сдачи проекта.

1. **Прослеживаем текущий маршрут**

   Проводим тестовые заявки по всему пути — от получения до зафиксированного ответа.

2. **Настраиваем передачу**

   В согласованных инструментах настраиваем правила назначения, уведомлений и дальнейшей работы с заявкой.

3. **Проверяем исключения**

   До запуска проверяем и обычные заявки, и сбои.

## Отвечаем на вопросы.

[Связаться с нами](https://3tf.agency/ru/contact)

### Можно направлять заявки в разные команды?

Да. Распределение может учитывать услугу, регион или другие согласованные поля, если системы это поддерживают.

### Можно избежать дублей?

Мы задаём правила сопоставления и удаления дублей по идентификаторам, которые есть в ваших системах.

### Система может передать заявку другому, если на неё не ответили?

Если система это поддерживает, переназначение можно настроить. Сроки и ответственных согласует команда.

## Что хорошо дополняет эту услугу.

[Все услуги](https://3tf.agency/ru/services/)

### [CRM и интеграции](https://3tf.agency/ru/services/crm)

### [Управление заявками](https://3tf.agency/ru/services/lead-management)

### [Автоматизация процессов](https://3tf.agency/ru/services/workflow-automation)

## Несколько подходящих отраслей.

[Все отрасли](https://3tf.agency/ru/industries/)

### [Недвижимость](https://3tf.agency/industries/real-estate)

### [Автодилеры](https://3tf.agency/ru/industries/automotive-sales)

### [HR и рекрутинг](https://3tf.agency/ru/industries/hr-recruitment)

### [Аренда яхт и катеров](https://3tf.agency/ru/industries/yacht-rental)

### [Медицина и здравоохранение](https://3tf.agency/ru/industries/healthcare)

### [Логистика и цепочки поставок](https://3tf.agency/ru/industries/logistics)

На этой странице

---

3tf (3TechFlow L.L.C-FZ) is a Dubai-based digital marketing agency. Contact: niki@3tf.agency, +971 50 783 7050. This is the Markdown version of https://3tf.agency/ru/services/lead-routing; every page is listed in https://3tf.agency/ru/llms.txt.